上海著躍電子科技有限公司提供微耕門禁系統(tǒng)常見問題及解決

微耕門禁系統(tǒng)進入調試階段、試運行階段以及以后的使用維護，有可能出現各種故障現象，以及一些“軟毛病”。對于一個系統(tǒng)集成工程項目來說，特別是對于一個復雜的、大型的工程項目來說，是在所難免的。是一個必要的過程，從理論上說，各種設備和部件都有可能發(fā)生質量問題。但從經驗上和返修率來看，純屬微耕門禁本身的質量問題極少，所以除非看到明顯損壞跡象，堅持一個原則——先軟后硬，不到最后不要懷疑產品部件問題。對于微耕門禁系統(tǒng)，要求特別注意軟件實時監(jiān)控提示、檢測信息，各硬件部件指示燈變化，這些都是您咨詢微耕技術服務的必須提供的最基本信息，門禁系統(tǒng)本身不難，就怕溝通不順暢，信息不明確。本文的宗旨在于幫助代理商、工程商提高門禁技術維護水平，以后隨時增加擴充典型常見問題題解。如有不明白的地方，請聯系深圳赤道科技工程師咨詢。

一、微耕門禁系統(tǒng)軟件安裝進程中止或出現報錯信息怎么辦

1、您的操作系統(tǒng)可能為GHOST一鍵安裝的，部分GHOST系統(tǒng)會安裝失敗，此類系統(tǒng)通常缺少建立本系統(tǒng)環(huán)境的某些組件,建議手動全新安裝

2、操作系統(tǒng)本身有計算機病毒，典型的提示剛安裝后打開軟件時出現” 應用程序正常初始化失敗”等提示

3、如果安裝進程條中止，還有提示某些控件注冊失敗等，可以嘗試把整個安裝文件夾COPY出來完整替換到軟件安裝目錄

二、485通訊方式聯網通訊不上怎么查找原因

首先建議用有源轉換器，啟用實時監(jiān)控，斷開485通訊線，觀察有源轉換器有無指示燈閃爍變化，此信息非常重要，把問題一分為二

1、無閃爍，電腦無數據發(fā)送，檢查轉換器以上。串口有無其他程序占用，串口號是否相符，串口、轉換器是否損壞

2、有閃爍，電腦到轉換器能有效發(fā)送數據，檢查轉換器以下。檢查控制器序列號是否正確，485+、485—線序、有無虛接，短路

3、通訊不穩(wěn)定。請檢查通訊總線是否嚴格手拉手連接? 220V 交流電是否真實的接地線?其他布線、環(huán)境干擾，改善通訊質量的方法：控制器與轉換器共地，最尾控制器的 485+ 485-并接一個120 歐姆的電阻。

三、TCP/IP通訊方式聯網通訊不上怎么查找原因

域網內：觀察控制器RJ45口旁RX和TX燈，正常的情況下RX燈恒亮，基本設置—控制器—搜索.net時候TX閃爍，如果還搜索不到，關閉系統(tǒng)防火墻

跨網段：首先確?？刂破魍痪W段能搜索并通訊，控制器和管理電腦網段能PING通，并按要求設置好控制器的IP,網管、掩碼，可能的原因:客戶的網絡是不是有硬件防火墻做了相應的限制， 或者端口有限制，其他特殊網絡設置,最好尋求甲方網管支持

互聯網：首先確保控制器內網同一網段能搜索并通訊，控制器所在地路由器轉發(fā)規(guī)則設置正確。

1)控制器所在網絡登陸網站獲取上網的外網IP，直接用外網ip看能否通訊上，如果可以，則域名解析有問題，可以ping域名，直到返回的IP和外網IP一致才說明解析成功

2)如果直接用外網ip不能連上，路由器的轉發(fā)規(guī)則設置有問題，咨詢網管

四、如果刷卡微耕門禁系統(tǒng)沒反應怎么辦

1、軟件啟用實時監(jiān)控和檢測。提示信息作相應處理并上傳

1)實時監(jiān)控查看有無實時刷卡數據、讀卡器地點是否與門對應、權限是否合法等。

2)檢測查看門狀態(tài)是否常閉，權限數有無異常減少或清零，硬件版本、已啟用的反潛回、時段等擴展功能等

2、對應出門按鈕能否開門。以核實控制器繼電器能否有效動作

1)如不能，則可能電鎖工作電壓不足，比如用網線作電鎖電源線

2)控制器工作電壓過低，無法正常驅動輸出繼電器

萬用表測量確認后，可通過調大輸出電壓、改善布線、電鎖單獨供電解決

3、結合讀卡器聲光，觀察控制器刷卡指示燈CARD怎么閃爍，以核實讀卡數據是否傳送到控制器

1)不閃爍，讀卡器到控制器傳輸問題。檢查讀卡器線序、接觸、干擾情況，如果是指紋機或者遠距離讀卡器，必須與控制器共地

2)刷卡閃一下，合法，閃三下，非法卡，回到軟件看實時監(jiān)控提示信息

3)讀卡器由于距離遠、線徑小導致電壓不足，不能讀卡

4)卡片類型與讀卡器是否相符，讀卡器本身有質量問題

五、怎樣將其他系統(tǒng)的人事信息導入到本系統(tǒng)，如何處理導入不成功

在本系統(tǒng)隱藏了從EXECL導入用戶表的功能，基本設置—用戶界面按組合鍵 CTRL+SHIFT+Q即可調出，在其他系統(tǒng)導出人事信息后需要編輯數據到本系統(tǒng)安裝目錄的的usersinfo.xls的用戶信息表格， 嚴格按照usersinfo.xls字段順序建立人事資料

1、編號、工號、卡號是否已經重復，存在非法的8位卡號(前3位不大于255。后5位不大于65535，且卡號要大于99)

2、excel單元格存在非文本格式，請進行文本分列，文本分列方法請參照，幫助—使用說明書—附錄九

3、只有為空的卡號導入后才可在軟件用戶管理中修改。如果導入時卡號不為空，導入后在軟件中只能通過掛失操作來修改卡號。

六、為什么微耕門禁系統(tǒng)考勤報表顯示全是曠工

1、確保已經成功提取全部記錄，可以在總控制臺—查詢原始記錄是否有相應的刷卡記錄

2、基本設置—控制器，雙擊每個控制器，點擊下一步,讀卡器考勤功能是否勾選，默認全部啟用

3、基本設置—用戶，查看用戶考勤功能是否勾，選默認全部啟用

4、一卡通—考勤—考勤報表要先點擊生成報表

七、為什么提取微耕門禁系統(tǒng)記錄后，查詢原始記錄有些記錄對應不到姓名人事信息

這是因為在提取記錄前用戶缺少相應的人事檔案信息，必須先要有人事信息，后提取記錄才會記錄完整，您可以再補充人事信息后恢復記錄(總控制臺選中門按shift+f5密碼5678)再提取就解決了

八、微耕門禁系統(tǒng)視頻控制器的IP忘了怎么辦?

一般的，視頻控制器的出廠IP是192.168.168.123，在使用是更改一定要記下來，如果忘記了，可以點擊工具—操作日志(擴展功能啟用)查詢您的IP修改記錄，或者定位到軟件安裝目錄iccard_log.log文件查找關鍵字“=>”，要是日志數據庫丟了，請聯系廠家。

九、SQL數據庫共享連接不成功怎么辦?

SQL數據庫共享時，共享步驟見軟件幫助附錄，在數據鏈接屬性界面常遇到連接不成功的問題，

1、客戶端電腦，在選擇或輸入服務器名稱欄內直接輸入服務器的IP

2、如果防火墻的安全級別是最高，會攔截客戶端訪問，服務器端降低防火墻等級

3、服務器與客戶端不在同一個工作組，右擊我的電腦—屬性—計算機名—更改—工作組，改為在相同的工作組

1、 服務器端來賓用戶沒有啟用。開始—設置—控制面板—用戶賬戶雙擊GUSET啟用來賓用戶

2、其他系統(tǒng)級的差異和權限認證限制請尋求甲方網管支持，是否設置一些認證口令限制

十、access數據庫共享不成功怎么辦?

access數據庫共享后，共享步驟見軟件幫助附錄二，使用說明書其他客戶端能打開軟件看到共享內容，但是不能進行任何的寫入操作，表現為添加用戶信息、部門班組等報錯，這是因為對共享的iccard文件夾沒有寫操作權限，在服務器端右擊iccard文件夾選擇共享和安全—共享—共享此文件夾—勾選完全控制開放權限即可。

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